为深入贯彻党的群众路线，全市自然资源系统坚持民有所呼、我有所应，民有所难、我有所为，全市上半年共处置征地类信访123件，其中12345市民热线反映问题84件，征地类信息公开申请 24件。

一是及时响应，规范高效。一旦接访，立即安排专人与信访人沟通，倾听信访人诉求和主张，掌握基本情况后赓即开展调查核实工作，核清情况后再次与信访人充分沟通，做好政策解释，并严格按程序进行信访回复及征地类信息公开，确保回复内容准确及时。

二是深入调研，查找根源。针对每一个信访案件，仔细查阅档案资料，联合镇、村深入实地调研，与信访人、经办人、知情人充分沟通，全面了解历史真相，找准问题症结，制定切实可行的解决方案。

三是压实责任，合力解决。聚焦群众反映强烈的征地信访积案，压紧压实县、乡主体责任，集中力量打攻坚战，有效化解征地历史遗留难题，依法合规维护群众权益和社会大局稳定。